Description de poste: Digital Content and Community Officer

Supérieur hiérarchique : Responsable Communication

Présentation de MSI Reproductive Choices

MSI Reproductive Choices est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de soins de santé sexuelle et reproductive. Nous pensons que chacun a le droit de choisir d’avoir des enfants par choix et non par hasard. Avec une large gamme de services de santé de la reproduction, nous nous engageons à fournir des services de qualité, abordables et empreints de compassion pour tous. Aujourd’hui, notre organisation compte plus de 9 000 membres d’équipe travaillant dans 37 pays à travers le monde. En 2023 plus de 23,3 millions de personnes à travers le monde ont eu accès aux soins de santé sexuelle et reproductive grâce à MSI Reproductive Choices. Notre succès repose sur le fait que les équipes de MSI sont dirigées localement, qu’elles ont l’esprit d’entreprise, qu’elles sont axées sur les résultats et qu’elles sont passionnées par la prestation de soins de haute qualité, centrés sur le client, dans leurs propres communautés. En tant qu’entreprise sociale, nous nous concentrons sur des modèles de prestation, d’efficacité et de financement durables, conçus pour durer, afin que les femmes et les jeunes filles que nous servons aujourd’hui aient également le choix à l’avenir. Tous membres d’équipe de MSI adhèrent à nos valeurs fondamentales : – Motivés par la mission. – Axés sur le client Redevables – Courageux Résilient Inclusif Nous savons que l’accès au choix reproductif change la vie. Pour certains, cela peut signifier la possibilité de terminer des études ou de commencer une carrière. Pour d’autres, cela signifie être capable de s’occuper de la famille qu’ils ont déjà. Pour tous, cela signifie la liberté de décider de leur propre avenir, créant ainsi un monde plus juste et plus équitable.

Le rôle 

Le/la Digital Content and Community Officer est responsable de développer une identité de marque cohérente pour MSI Sénégal et de renforcer sa présence en ligne. Ce rôle implique de superviser les stratégies de marketing numérique afin d’impliquer les clients et de s’assurer qu’ils ont une perception positive des services de santé reproductive offerts par l’organisation. En se basant sur des données démographiques, des données interne, des résultats de la recherche et des préférences des clients cibles, il/elle crée des contenus multimédias de haute qualité, pertinents et engageants, visant à accroître la notoriété de la marque.

Le/la Content and Community Officer collabore étroitement avec le/la Responsable Communication de MSI Sénégal et des prestataires externes (designers, vidéastes) et des équipes internes pour produire des contenus visuels et vidéos attractifs. Il/elle est également un point de contact clé entre MSI et sa communauté numérique, fournissant des informations et des conseils aux clients actuels et potentiels, tout en les orientant vers les points de prestation de services SSR (santé sexuelle et reproductive) de MSI. L’objectif principal est d’améliorer l’engagement communautaire et de soutenir les objectifs de communication et de marketing de l’organisation.  

Responsabilités Clés  

Community Management :
o Gérer les interactions sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) en répondant aux commentaires et questions de manière proactive et professionnelle.
o Animer et fidéliser la communauté en ligne en stimulant l’engagement et les discussions autour des sujets liés à la santé sexuelle et reproductive, tout en recherchant de manière proactive des retours d’information pour améliorer les produits et services de la marque.
o Veiller à la bonne gestion et mise à jour du site web www.mariestopes.sn et des plateformes mobiles, en garantissant un affichage correct des contenus.
o Utiliser des outils d’analyse tels que Google Analytics et Meta Business Suite pour évaluer l’impact des actions menées et ajuster les stratégies en conséquence. Cela inclut l’allocation de ressources financières pour maximiser la portée des campagnes et optimiser les contenus en fonction des performances mesurées.

Développement de Contenu Numérique :
o Créer, planifier et publier des contenus engageants pour les plateformes numériques (site web, réseaux sociaux, SMS).
o Collaborer avec des prestataires externes (graphistes, agences de communication) pour la création de visuels et de vidéos et autres outils attractifs.
o Superviser la production de vidéos courtes et informatives en lien avec les thématiques de santé reproductive, en assurant leur qualité et impact.
o Élaborer un calendrier éditorial accompagné des budgets correspondants pour assurer une publication régulière et cohérente des contenus sur l’ensemble des plateformes.
o Adapter les contenus en fonction du public cible et des dynamiques culturelles locales.
o Effectuer des recherches sur des sujets liés aux produits ou services en SSR de MSI afin de créer du contenu pour les médias sociaux et d’autres communautés numériques.
o Effectuer des audits de contenu réguliers pour s’assurer que le contenu est exact, optimisé, mis à jour et pertinent pour le public cible.

Collaboration Interne et Externe :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour la production de contenu en fonction des besoins des campagnes et projets.
o Soutenir les relations avec les prestataires externes pour la création de matériel graphique, vidéo et audio, et assurer la bonne coordination des projets.
o Renforcer les capacités des équipes internes sur les outils numériques et la création de contenu.

Analyse et Optimisation des Performances:

o Analyser les performances des campagnes digitales et proposer des améliorations pour optimiser l’impact des contenus et l’engagement des utilisateurs.
o Fournir des rapports mensuels détaillés sur les résultats des activités numériques (trafic, engagement, conversion) et ajuster la stratégie en fonction des résultats obtenus.

Autres Tâches :
o Couvrir numériquement les événements externes de MSI Sénégal (reportages, live-tweets, diffusion en direct).
o Contribuer à l’amélioration continue des canaux numériques de MSI, en veillant à leur cohérence avec la stratégie globale de l’organisation.
o Assurer la gestion du budget lié aux activités numériques et la coordination avec les autres départements.
Livrables attendus :
o Plan de travail mensuel et calendrier éditorial.
o Rapports d’activité mensuels avec analyse de l’impact des campagnes digitales.
o Contenus visuels et vidéos attractifs et adaptés aux plateformes numériques de MSI.
o Engagement accru des communautés en ligne et visibilité renforcée de la marque.

Compétences
o Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais.
o Maîtrise des outils de gestion de contenu numérique (CMS, réseaux sociaux, plateformes SMS).
o Capacité à travailler avec des prestataires externes (graphistes, vidéastes) pour des projets de création de contenu.
o Bonne compréhension des dynamiques de communication en ligne dans un contexte de santé publique.
o Connaissance des outils de mesure d’audience et d’analyse d’engagement (Google Analytics, Facebook Insights, etc.).

Expérience clé 

Pour exercer cette fonction, il est essentiel que vous ayez l’expérience suivante :
o Minimum 2 à 3 ans d’expérience en gestion de contenu digital, community management ou marketing numérique.
o Expérience prouvée dans la création et gestion de contenu visuel (graphisme, vidéos).

Education formelle et Qualification  

   • Diplôme Bac+3 minimum en Marketing, Communication, Digital ou équivalent.

Attributs personnels 

Nous recrutons des personnes talentueuses et dynamiques aux parcours et expériences variés, toutes unies par la conviction de notre mission et la volonté d’obtenir des résultats mesurables. Nous sommes fiers d’être un employeur qui respecte l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un lieu de travail totalement inclusif, où chacun se sent capable de participer et de contribuer de manière significative. Vous devez être ouvert d’esprit, curieux, résilient et orienté vers les solutions, et vous engager à promouvoir l’égalité et à préserver le bien-être des membres de l’équipe et des clients.  Pour ce poste, nous recherchons une personne rassemblant les atouts suivants : Énergie, dynamisme et engagement inébranlable pour la mission de MSI, avec la capacité de repousser les limites, de prendre des décisions difficiles et de défier les autres en accord avec la mission de MSI. Passionné par les clients de MSI, il s’efforce de satisfaire et de dépasser les attentes, en plaçant les clients au centre de tout et en s’assurant que nous fournissons des services de haute qualité et à fort impact qui répondent à leurs besoins individuels. à l’aise et familier avec le travail dans des organisations qui sont en “gestion du changement” et pouvez donc gérer l’ambiguïté avec facilité. La volonté et la capacité de ” retrousser les manches ” pour faire avancer les choses et de montrer l’exemple. Capacité à travailler de manière indépendante et à être motivé pour définir des buts et des objectifs. Capacité à travailler en équipe et à transcender les disciplines et les cultures. Passion pour l’excellence du service et l’amélioration de la qualité.

Nos valeurs   

Mission Driven : Avec un engagement inébranlable, nous existons pour permettre aux femmes et aux hommes d’avoir des enfants par choix et non par hasard.   Centré sur le client : Nous sommes dévoués à nos clients et travaillons sans relâche pour fournir des services de haute qualité et à fort impact qui répondent à leurs besoins individuels.   Responsable : Nous sommes responsables de nos actions et nous nous concentrons sur les résultats, en assurant la durabilité à long terme et en augmentant l’impact du partenariat.   Courageux : Nous recrutons et formons des personnes talentueuses, passionnées et courageuses qui ont le courage de repousser les limites, de prendre des décisions difficiles et de défier les autres, conformément à notre mission.  Résilient : Dans les situations difficiles, nous travaillons ensemble et nous nous soutenons mutuellement, nous adaptant et apprenant à trouver des solutions, quelles que soient les difficultés rencontrées.  Inclusif : Nous pensons que la diversité est une force. Nous jouons tous notre rôle dans la création d’une culture où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir, se sentir valorisé et contribuer de manière significative à notre mission, et où tous nos clients se sentent accueillis et soutenus.

Procédures de dépôt de candidature   

Le dossier doit être composé :
 D’une lettre de motivation expliquant comment les compétences et les expériences du candidat(e) répondent aux exigences du poste ;
 D’un CV détaillé Incluant 3 références au moins (Numéro de téléphone et adresse email)
Les dossiers de candidature doivent être reçus par email au plus tard le 25 octobre 2024 à 00h à l’adresse suivante : [email protected]
L’objet du message d’envoi du dossier de candidature doit indiquer la position pour laquelle le candidat postule, soit « Candidature – Poste de Digital Content and Community Officer) »
A titre de transparence et que le processus soit équitable, MSI Reproductive Choices vous informe se réserver le droit de commencer les entretiens avant la date de clôture des candidatures si des candidats prometteurs ont été identifiés.